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男子网上申请退房遭拒平台称需要死亡证明_[瓦罗兰#]

发布时间:2021-06-03 18:34:52 阅读: 来源:防腐木凉亭厂家

我们都知道预订酒店或退房,只需出示身份证就可以了。然而,近日,一男子用去哪儿网预订房间后,因为发生变故想要申请退房。没想到平台竟拒绝了男子的退房申请,甚至要求对方退房需要出示死亡证明!这是怎么回事呢?下面一起去了解下。

据报道,余先生每年的这个时节都会邀请杭州、嘉兴、湖州的朋友来慈溪吃杨梅。担心没房间,6月9日,余先生在去哪儿网在杭州湾大酒店预订了6月14日的房间,一共订 了4间,价格是676元一间,总的就2700多块钱。可非常不幸的是6月12日凌晨,余先生奶奶去世了,要办三天丧事后出殡,只能先取消聚会。

6月12日早上,余先生联系了去哪儿网要求退房,并说明了缘由。去哪儿网要求余先生提供奶奶的死亡证明,他去医院办好之后拍照传给了对方。等奶奶的事情处理好之后,他再次联系了去哪儿网,工作人员说只能退一间。余先生觉得,退一间他没法接受,他一共预订的四间房,用的他的账户和银行卡支付的,其中一件是登记余先生的名字,另外三间是登记朋友的名字,只有余先生一间房可以全额退款。虽然钱不多,但是他觉得老人去世,这是特殊请款,平台和酒店方应该要理解。

去哪儿网的田经理表示,余先生在预订房间的时候应该有看到页面有注明,订单确定之后再取消是要扣全款的。因为余先生确实是特殊情况,也提供了证明,他们跟酒 店和代理商协商之后对方还是只同意退一间。出于人文关怀,余先生预订的另外三间房,平台承担一半的费用,余先生表示要再考虑一下。

有网友认为去哪儿网作为中介平台,只能帮余先生跟酒店方协商,既然酒店房在页面上已经注明下单之后不能退房,平台愿意承担一半的费用,这对于余先生来说也算是最好的结果。也有网友说,酒店就是霸王条款,机票、火车票都能退,为什么酒店没住就不能退,况且又没到入住的时间,相关部门应该调查酒店是否存在违规。这件事,你们怎么看?

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