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用户反映新购液晶电视屏幕漏光严重夏普承诺换机维修资讯-【新闻】

发布时间:2021-04-05 17:07:21 阅读: 来源:防腐木凉亭厂家

网友投诉:夏普液晶电视四个角漏光,还要拖到什么时侯才能解决?

“感谢你们,夏普售后已承诺换机。”近日,辽宁网友王女士遇上了烦心事,家中新购买的夏普液晶电视,使用不到15天就发现屏幕漏光严重,向厂商售后报修后却一直杳无音讯。此事经某网“消费维权”频道转交,夏普总部售后已承诺为该用户免费换机。

今年6月,王女士在当地的电器商场,花费7000余元购买了一台46寸的夏普液晶电视。9月中旬新房装修完毕,王女士才通知商场送货上门安装。不料,电视仅仅使用15天,家人就发现电视在播放电视节目时,电视屏幕在黑色背景下有大面积的漏光现象。“漏光部位在屏幕的四个角,漏光面积加在一起都超过屏幕的三分之一了。”

10月1日,王女士拨打当地的夏普售后电话报修。售后人员上门查看后,对电视漏光部位进行了拍照,表示液晶电视都有一定的漏光现象,告知“照片传至总部后,技术人员会对此作出鉴定,看是否符合换机的条件”。但此后近20天的时间里,王女士一直未接到夏普售后的电话,遂向某网“消费维权”频道发帖投诉。

有电视维修业内人士指出,漏光是液晶LED材质屏幕的物理缺陷,国家相关部门对LED屏幕漏光现象暂无统一界定标准。“维修人员在处理此类故障报修时,一般依靠主观判断电视在播放图像时,屏幕漏光是否影响到正常观看,如果影响观看效果就会同意换机。”

该网记者就此事联系夏普总部售后,相关负责人在查看了该用户的“漏光”照片后,认定“漏光”已经影响收看效果,表示该用户符合免费换机条件。

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